ISO9000族標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，為組織提供了具有科學性的質量管理和質量保證的方法和手段。ISO9000系列標準自1987年發布以來，經歷了1994版、2000版、2008版的歷次修改，直至現今的ISO9001:2015版系列標準。

ISO9001標準為組織的質量管理體系提出了具體要求，通過目標管理，倡導強調需求、增值、流程績效和有效性及持續改進的過程方法。新版的ISO9001標準更加通用，適用于各種類型,不同規模和提供不同產品和服務的組織。

采用質量管理體系是組織的一項戰略決策，能夠幫助其提高內部管理水平和整體績效，并證實組織具有提供既滿足顧客要求又滿足適用法規要求的產品和服務的能力，為推動組織可持續發展奠定良好基礎。

通過CQC提供的質量管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的質量管理體系的同時，還可以幫助組織

穩定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；

促成增強顧客滿意的機會；

應對與其環境和目標相關的風險和機遇；

證實符合規定的質量管理體系要求的能力。

ISO 14001認證簡介

隨著法律法規的日趨嚴格，以及因污染、資源的低效使用、廢物管理不當、氣候變化、生態系統退化、生物多樣性的減少等給環境造成的壓力越來越大，社會對可持續發展、透明度以及問責制的期望值已發生了變化。這使得各組織力圖通過實施環境管理體系，采用一種系統的方法來進行環境管理，以期為“環境支柱”的可持續性做出貢獻，ISO14001標準就是在這種背景下產生的。

ISO 14001標準的特性使之適用于任何類型與規模的組織，并適用于各種地理、文化和社會環境，是一個真正的通用標準，在全球范圍內被廣泛應用。該標準提供了一個框架，引導組織按照PDCA（策劃、實施、檢查、改進）的模式建立環境管理的自我約束機制，從最高領導到每個職工都以主動、自覺的精神處理好自身發展與環境保護的關系，響應變化的環境條件，不斷改善環境績效，進行有效的污染預防，最終實現組織的良性發展。

通過CQC提供的環境管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的環境管理體系的同時，還可以幫助組織

預防或減少不利環境影響以保護環境；

減輕環境狀況可能對組織造成的不利影響；

幫助組織履行合規義務；

提升環境績效；

運用生命周期的觀點來控制或影響組織的設計、制造、交付、消費以及產品廢棄和服務的方式，以防止環境影響被無意地轉移到生命周期的其他階段；

實施環境友好且可鞏固組織市場地位的備選方案，以獲得財務與運營收益；

與有關相關方交流環境信息。

OHSAS 18001認證簡介

職業健康和安全政策影響著一個組織的所有業務。職業健康安全管理體系（OHSMS）是20世紀80年代后期在國際上興起的現代安全生產管理模式，它與ISO9001和ISO14001等標準規定的管理體系一并被稱為后工業劃時代的管理方法。

隨著中國經濟的高速增長，組織的職業健康和安全問題越來越受到人們的普遍關注，為提高我國生產安全水平，保障廣大勞動者的根本利益，2001年國家質檢總局對《職業健康安全管理體系——規范》（OHASA18001：1999）標準進行了等同轉化，并發布了國家標準《職業健康安全管理體系 規范》（GB/T28001-2001）。2011年又依據OHASA18001：2007版標準進行了修訂，發布了國家標準《職業健康安全管理體系 要求》（GB/T28001-2011），該標準覆蓋了OHSAS18001所有的技術內容，適用于任何建立職業健康安全管理體系并尋求外部機構對其職業健康安全管理體系認證的組織。

GB/T28001（OHSAS18001）標準為各類組織提供了結構化的運行機制，并建立在行之有效的管理原則——“策劃—實施—檢查—改進”的基礎上。標準要求組織識別危險、評估與其活動和服務相關的職業健康與安全風險，確定必要的控制措施，并且確定明確的目標和指標，從而改善其職業健康安全績效。

通過CQC提供的職業健康安全管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的職業健康安全管理體系的同時，還可以幫助組織

改善安全生產管理，消除或降低職業健康安全風險,推動職業健康安全持續改進;

有系統的貫徹執行職業健康安全法規和制度，從而提高組織職業健康安全管理水平和職業健康安全績效;

有助于消除貿易壁壘,對企業產生直接和間接的經濟效益;

在社會上樹立企業良好的品質和形象。

能源管理體系認證簡介

能源管理體系是我國建設“環境友好型、資源節約型社會”的產物。2012年12月31日，我國頒布了《能源管理體系 要求》GB/T 23331-2012/ISO 50001:2011，并于2013年10月1日正式實施。該標準借鑒了質量管理體系、環境管理體系的成功模式，結合能源管理的特點和特殊要求，運用系統管理和全過程的理念，采用國際通行的PDCA的模式，將管理和節能技術相融合，通過指導組織確定有效的能源管理體系要素和過程，幫助組織實現能源方針和目標，提高組織能源管理效率和水平。

CQC是國內能源管理體系認證首批試點機構之一，在建設、推進國家能源管理體系認證工作中做了大量研究、試點工作。通過CQC提供的能源管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的能源管理體系的同時，還可以幫助組織

提高包括能源效率、能源使用和能耗在內的能源績效；

有助于能源的節約和合理利用，降低生產（服務）經營成本,在能源資源價格不斷上漲時保持競爭力；

建立節能減排的理念, 形成節能減排的自律機制,滿足國家能耗指標和要求；

通過標桿比對，幫助組織樹立良好的社會形象，為節能減排做出貢獻。

ISO/IEC 27001認證簡介

隨著信息技術的高速發展，各類組織對IT 系統的依賴也日益加重，信息技術幾乎滲透到了世界各地和社會生活的方方面面。因此，對信息加以保護，防范信息的損壞和泄露，已成為當前組織迫切需要解決的問題。

國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）于2005年10月15日聯合發布了國際標準ISO/IEC 27001《信息技術-安全技術-信息安全管理體系-要求》，旨在為所有類型的組織，包括政府、銀行、電訊、研究機構、外包服務企業、軟件服務企業等，在建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息安全管理體系時提供模型，通過一個系統的、整體規劃的信息安全管理體系，從預防控制的角度出發，保障組織的信息系統與業務之安全與正常運作，并規定了為適應不同組織或其部門的需要而制定安全控制措施的實施要求。ISO/IEC 27001標準涉及了最廣泛意義上的信息安全，為組織實施、維護和管理信息安全提供了最好的商業操作指南和原則，并可以用作第三方認證的依據。2013年10月19日ISO/IEC 27001：2013版標準頒布實施。

通過CQC提供的信息安全管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的信息安全管理體系的同時，還可以幫助組織

協調各個方面信息管理，從而使管理更為有效；

使信息風險的發生概率和結果降低到可接受收水平，保持組織業務運作的持續性;

利用信息技術為組織創造新的戰略競爭機遇;

保證和證明組織所有的部門對信息安全的承諾;

向政府及行業主管部門證明組織對相關法律法規的符合性;

通過遵守國際標準提高企業競爭能力，提升企業形象。

ISO/IEC 20000認證簡介

信息技術正在以前所未有的方式改變著人類的生活，人類對信息系統的依賴性日益提高，信息系統的穩定和可靠運行將成為人類生活的一個基本保障。為了滿足不斷變化的需求，信息系統在不斷地廣泛化、復雜化、大型化，由此導致信息系統出現的問題也越來越復雜，已經不是單純提高軟件或硬件質量所能解決的，IT 服務質量開始影響行業的發展和進步，甚至關乎企業的存亡。因此，越來越多的企業開始從簡單關注軟件或硬件的質量轉變為關注IT 的整體服務質量，由此誕生了IT 服務管理(IT service management)這個新的領域。

國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）于2005年12月15日聯合發布了國際標準ISO/IEC 20000-1:2005《信息技術 服務管理 第1部分：規范》及ISO/IEC 20000-2:2005《信息技術 服務管理 第2部分：實踐規則》。ISO/IEC 20000標準采用一種全面的方法進行IT服務管理，定義了一套全面的、緊密相關且有效的服務管理所需的程序。范圍既涵蓋了與配置管理和變更管理相關的核心流程，也包含了事件管理和問題管理等諸多流程。通過“IT服務標準化”來管理IT問題，使IT服務提供方能夠向其顧客交付受管理的服務并達到可接受的質量。

2011年4月12日ISO/IEC發布了ISO/IEC 20000-1的2011版標準，對該標準的認證適用于IT技術服務的提供者，既可以是外部的服務提供商，也可以是內部的IT部門。通過CQC提供的信息技術服務管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的信息技術服務管理體系的同時，還可以幫助組織

建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；

提高與控制IT服務質量，控制IT風險及相關成本，降低長期的服務成本；

向國際標桿看齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；

獲得IT服務外包通行證。

ISO 13485認證簡介

ISO13485是用適用于醫療器械法規環境下的質量管理體系標準，其全稱是《醫療器械 質量管理體系 用于法規的要求》。1996年ISO13485首次發布，當時該標準不是獨立標準，而是要與ISO9001:1994聯合使用。2003年ISO/TC210發布了ISO13485：2003《醫療器械-質量管理體系-用于法規的要求》（以下簡稱舊版標準），其作為獨立標準，應用于醫療器械領域。2015年ISO/TC210再次修訂ISO13485，2016年3月ISO13485:2016正式發布。

在國際上，醫療器械不僅是在商業環境中運行的一般上市商品，它還要受到國家和地區法律、法規的監督管理，如美國的FDA、歐盟的MDD（歐盟醫療器械指令）、中國的《醫療器械監管條例》。因此，該標準必須受法律約束，在法規環境下運行，同時還須充分考慮醫療器械產品的風險，要求在醫療器械產品實現全過程中進行風險管理。

通過CQC提供的醫療器械質量管理體系認證，可以幫助組織

提高和改善企業的管理水平，規避法律風險，增加企業的知名度；

提高和保證產品的質量水平，增強產品的競爭力，使企業獲取更大的經濟效益；

通過有效的風險管理，有效降低產品出現質量事故或不良事件的風險；

有利于消除貿易壁壘，取得進入國際市場的通行證；

提高員工的責任感，積極性和奉獻精神。

ISO10015認證簡介

國際標準化組織（ISO）于1999年12月頒布了《質量管理―培訓指南》（ISO10015：1999），該標準是在質量管理體系中專門針對人力資源培訓的最新指南性標準。國家質量技術監督局于2001年3月20日正式發布了GB/T19025-2001《質量管理 培訓指南》國家標準，這是對《質量管理―培訓指南》（ISO10015：1999）的等同轉化。

ISO10015是ISO9000族標準系列內的指南性支持標準，該標準具有通用性，通過方針、目標管理，強調培訓過程的有效性，實現培訓全過程的監視與持續改進，適于各類組織規范人力資源培訓的過程。

通過CQC提供的培訓管理體系評價，可以幫助組織

規范人力資源培訓的過程;

結合組織自身特點，更加有效地實施培訓管理；

幫助組織由傳統粗放式管理，轉化為學習創新型組織；

為企業自主培訓制度的建立（自我培訓、自我咨詢和自我評價）提供了一套系統的方法工具。

IATF 16949簡介

ISO/TS16949（第一版）最初由國際汽車推動小組（International Automotive Task Force，IATF）創建于1999年，旨在協調全球汽車行業供應鏈中的不同評估與認證體系。其后隨著ISO9001標準的修訂，先后產生了2002年的第二版和2009年的第三版。2016年IATF在征求了認證機構、審核員、供應商和OEM的意見，創建了IATF16949；2016（第一版）以注銷并取代ISO/TS16949：2009標準。

IATF16949-2016規范是以 ISO9001為基礎，并加進了汽車行業的技術規范。此規范完全和ISO9000標準保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應鏈中容易產生的質量波動和浪費，該標準的目標是在汽車供應鏈中開發提供持續改進、強調缺陷預防，以及減少變差和浪費的質量管理體系。標準具有非常明確的針對性和適用性。

該技術規范適用于顧客要求的用于生產件和/或服務件的制造現場，適用于整個汽車供應鏈中的組織，已成為世界范圍內共同和唯一的汽車行業質量管理體系的基本要求。

通過實施IATF16949:2016標準認證，可以幫助組織

關注并滿足顧客要求，以提高顧客滿意度；

持續關注企業運營業績，改進過程績效指標，以實現降本增效；

運用系統的開發和改進方法，保證產品質量和交付業績。

國際認證聯盟認證(IQNet)簡介

IQNet 是國際認證聯盟（IQNet Association —The International Certification Network）的縮寫，成立于1990年，總部設在瑞士，是世界最大的認證機構聯盟。目前擁有來自亞洲、歐洲和美洲的35個成員，這些成員在世界范圍內擁有200多家分支機構。

目前，IQNet的成員包括：中國CQC、西班牙AENOR、葡萄牙APCER、法國AFNOR、塞浦路斯CCC、意大利CISQ、捷克CQS、克羅地亞Cro Cert、德國DQS、巴西FCAV、委內瑞拉FONDONORMA、中國CQM、哥倫比亞ICONTEC、芬蘭Inspecta、哥斯達黎加INTECO、阿根廷IRAM、日本JQA、韓國KFQ、希臘MIRTEC、匈牙利MSZT、挪威Nemko、愛爾蘭NSAI、波蘭PCBC、奧地利Quality Austria、俄羅斯Russian Register、墨西哥SIGE，以色列SII、斯洛文尼亞SIQ、馬來西亞SIRIM QAS、瑞士SQS、羅馬尼亞SRAC、俄羅斯Test-St. Petersburg Co. Ltd.、土耳其TSE、比利時Vincotte，塞爾維亞YUQS等。

以IQNet成員機構簽署的相關協議及IQNet同行評審體系對IQNet成員機構能力互認工作為基本原則，IQNet致力于推動、支持各個成員機構頒發的證書在所有成員范圍內予以承認。

IQNet 擁有廣泛的全球資源，包括17000多名審核員和行業專家，并從40多家認可機構獲得認可。其成員已累計頒發300000張管理體系認證證書，占全球市場份額的1/4。IQNet 受審核企業的數據庫是全球最大的管理體系數據庫。（可登錄IQNet 網站 http://www.iqnet-certification.com/ 查閱）

CQC作為IQNet正式成員機構，與各成員伙伴保持著緊密的聯系。CQC頒發的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO50001、ISO27001等認證證書都可以同時獲得IQNet證書。

獲得IQNet證書 ，您可以得到的以下幫助

全球近40家認證機構的“通行證”：IQNet 成員均簽署多邊認可協議，保證成員間證書互認。這就意味著您所擁有的CQC 證書，將得到所有成員的認可。

同等效力聲明：如果您擁有IQNet 任一成員頒發的證書，即可免費申請其它成員頒發的同等效力聲明，證明您所擁有的證書與此機構頒發的證書具有同等法律效力。這便省去了重復認證的繁瑣。此聲明的獲得方式很簡單，若您擁有CQC 證書，您只需向我們提出申請，便可獲得其它成員機構頒發的同等效力聲明，表示他們將此證書“視同己出”。

便捷換證服務：讓您足不出戶就能得到30多個國家一流認證機構頒發的證書。如果您已擁有CQC 證書，在申請換證時，直接向CQC 提出申請，并翻譯CQC 認證時出具的相關審核材料報送CQC，我們會協助您進行相關溝通。

國際委托審核：特別適用于多場所的跨國企業。只需向CQC 提出認證申請，CQC 便將為您尋找合適的IQNet 成員，在提供等效、高效的審核工作的同時，降低審核工作成本。

補發證書簡便：若出現意外情況導致IQNet 證書丟失， 只需填寫一張《補發/換發IQNet 證書申請書》，CQC 就可以為您快速辦理補發新的IQNet 證書。

SA 8000認證簡介

SA8000（社會責任標準，是Social Accountability 8000的英文簡稱）是針對所有行業領域工作場所的全球首個社會責任認證標準。其基礎為《國際勞工組織公約》、《聯合國人權宣言》和《聯合國兒童權利公約》所包含的國際工作場所行為規范準則。SA8000標準為企業改進并證明其在尊重工作場所基本人權方面履行了企業社會責任開創了先河。本質上，SA8000是一個旨在改善工作條件的標準，促進企業對工人給予道德的、公平的對待。SA8000要求旨在確保工人得到尊重，避免存在違背基本人權的政策和工作規程。SA8000標準適用于世界各地，任何行業，不同規模的組織。

CQC經IQNet.Ltd授權在中國大陸提供SA8000認證服務。通過SA8000認證，可以幫助組織

證明其履行了遵守社會責任商業準則的承諾；

提升內部工作士氣，營造公平、安全、平等的工作環境，改善工作條件；

為自身品牌保駕護航；

提高其作為履行社會責任的企業公民的聲譽；

增強消費者信心，獲得投資者的積極評價；

增加產品出口歐美地區的機會。

IQNet SR10認證簡介

IQNet SR10 （Social Responsibility 10）是國際認證聯盟（IQNet）于2011年12月22日在全球正式頒布的有關“社會責任管理體系”的認證標準，該標準秉承了ISO9001的體系架構，遵循PDCA的管理模式，為組織均衡地滿足各相關方的需求與期望提供了相對完善的方法論，同時涵蓋了ISO26000指南標準的主要內容并對其進行了適當的補充。

獲得IQNet SR10標準認證，可以幫助組織

建立并實施一套規范的、行之有效的社會責任管理體系；

可以持續提升組織社會責任績效；

可以為組織年度社會責任報告提供輸入；

向社會表明組織在社會責任方面所進行的努力和取得的績效，以有效提升組織的社會形象；

通過推動其整個供應鏈上各環節社會責任管理體系的建立，有助于組織提升其產品的社會形象和大眾的信任程度。

HSE健康安全環境管理體系評價簡介

HSE是英文health、safety、environment的縮寫， 即健康、安全、環境。 由于健康、安全、環境管理在實際生產活動中密不可分，因而把健康、安全、環境管理整合在一起形成一個管理體系，稱為HSE管理體系。

石油天然氣行業具有高污染、高風險的特點，是最早推行HSE管理體系的行業，將職業健康、安全、環境三者統一管理已經成為全球石化企業的標準管理模式。

HSE的管理理念是：一切事故都可以預防、全員參與的觀點、層層負責制的管理模式，程序化、規范化的科學管理方法，事前識別并控制險情的原理。 HSE作為一種管理體系，通過采取有效的預防、削減、控制和應急措施，明顯減少了實施企業的人員傷害、財產損失和環境污染, 解決了安全、健康、環境三者的管理問題。

目前，國內外石化行業各企業對HSE管理體系十分重視，建立HSE管理體系已經成為石化企業市場準入的必備條件。除從事石油工業勘探、開發、管道輸送、煉油化工、銷售的企業本身要求建立HSE管理體系外，同時要求其承包商必須建立HSE管理體系。

通過CQC提供的HSE管理體系評價，可以幫助組織

滿足對健康、安全和環境的法律、法規要求；

為實現企業提出的總方針、總目標以及各方面具體目標提供保證；

避免或減少各類事故的發生，保證員工的健康與安全，減少損失、提高效益;

減少醫療、賠償、財產損失費用，降低保險費用；

滿足公眾的期望，保持良好的公共和社會關系。

供應鏈安全管理體系簡介

供應鏈安全管理體系（ISO28000）標準是應運輸和物流行業對供應鏈安全管理標準化的需求而制定的，其最終目標是改進供應鏈的全面安全。該標準首次為操作或依賴供應鏈中某一環節的組織提供了框架。

供應鏈安全管理體系標準能幫助行業相關部門審核安全風險，并實施控制和減輕風險的措施來應對供應鏈潛在的安全威脅和影響。該標準基于策劃—實施—檢查—改進（PDCA）的運行模式，其管理方式與其他業務如質量、安全和客戶滿意度的管理方式相同。該標準適用于從小型到跨國公司所有規模的組織，且不論其處在產品或供應鏈的制造、服務、存儲或運輸的任何階段。

通過供應鏈安全管理體系認證，可以幫助組織

建立供應鏈安全管理體系的框架；

保障企業的供應鏈安全；

基于風險的評估，增強組織的合規性；

提高企業商業能力和信譽度，提升客戶滿意度。

供應鏈安全管理體系簡介

供應鏈安全管理體系（ISO28000）標準是應運輸和物流行業對供應鏈安全管理標準化的需求而制定的，其最終目標是改進供應鏈的全面安全。該標準首次為操作或依賴供應鏈中某一環節的組織提供了框架。

供應鏈安全管理體系標準能幫助行業相關部門審核安全風險，并實施控制和減輕風險的措施來應對供應鏈潛在的安全威脅和影響。該標準基于策劃—實施—檢查—改進（PDCA）的運行模式，其管理方式與其他業務如質量、安全和客戶滿意度的管理方式相同。該標準適用于從小型到跨國公司所有規模的組織，且不論其處在產品或供應鏈的制造、服務、存儲或運輸的任何階段。

通過供應鏈安全管理體系認證，可以幫助組織

建立供應鏈安全管理體系的框架；

保障企業的供應鏈安全；

基于風險的評估，增強組織的合規性；

提高企業商業能力和信譽度，提升客戶滿意度。

資產管理體系認證簡介

資產管理對于一些資產密集型的行業來說非常關鍵．直接關系到生產和服務的連續性、產品和服務質量、成本、人員安全和環境影響，甚至決定企業的生死。

ISO 55001系列標準是國際標準化組織ISO 發布的第一個專門針對資產管理的管理體系標準，其適用于所有類型的資產和所有類型及規模的組織。

資產管理體系以實現組織資產價值最大化為目標。根據組織內外部環境的分析，確定組織的方針和戰略資產管理計劃；在風險識別的基礎上確定資產管理目標，平衡資產全壽命周期的風險、成本、績效；進行資產管理決策；通過制定資產管理計劃，提供資源實施資產管理計劃；對資產管理計劃的實施情況、目標的完成情況進行檢查；實施內審和管理評審檢查體系的符合性和有效性；并根據內外部情況的變化重新修訂方針和戰略資產管理計劃，開始新一輪的循環，以達到為組織目標的實現創造更大的價值。

通過有效的運行資產管理體系，并獲得認證，可以幫助組織

改善財務績效：在保持資產價值且不偏離短期或長期組織目標的前提下，提升投資收益并降低成本。

為資產投資決策提供信息：有助于組織改善決策并有效地平衡成本、風險、機會和績效。

管理風險：降低財務損失，改善職業健康和安全、商譽和聲譽，將對環境和社會的不良影響降至最小，最終降低負債（如保險費、罰款和處罰等）。

改善服務和結果：保證資產的績效水平進而改善服務或產品，從而持續滿足或超越顧客和相關方的期望。

展示社會責任：改進組織在節能減排、應對氣候變化等方面的能力，展現社會責任心和誠信經營模式。

展示承諾：自覺地遵守各種法律法規要求并遵守資產管理的標準、政策和過程，從而展示組織的承諾。

提升聲望：通過提升顧客滿意度以及相關方的意愿和信心而提升聲望。

改進組織的可持續性：有效地管理長短期效益、費用和績效，有助于改善組織運行的可持續性。

提高效率和有效性：評審和改進過程、程序和資產績效，有助于提高效率和有效性并實現組織目標。

業務連續性管理體系認證簡介

業務連續性管理（Business Continuity Management，簡稱BCM）是一項綜合管理事務，經過不斷的發展，而今已成為了社會組織（包括政府機關、企事業單位、社會團隊、社區）公共安全建設的重要工作和考核內容。業務連續性管理系統的有效實施有助于構建更安全、更具彈性的社會環境。

業務連續性標準采用了PDCA模型來策劃、建立、實施、運行、監視、評審保持和改進組織的業務連續性管理體系（BCMS）的有效性。適用于各種類型、規模和特性的組織或組織的一部分。標準的目的是為組織設計一個適合其自身需要且同時符合相關方要求的BCMS，而這些需求由法律、法規、標準、產品和服務、工作流程、組織的規模和結構以及相關方的要求等各方面構成。

通過有效的運行業務連續性管理體系，并獲得認證，可以幫助組織

完善企業的日常經營管理, 預防潛在的威脅,增強企業應對災難的能力：

保護人員的生命安全,使企業的業務中斷和損失最小化；

最大程度地減小數據的丟失、收入的損失、客戶的流失；

增強投資者、股東和消費者的信心；

維護企業的形象和信譽；

提高企業的信譽和競爭力；

增強企業的合規性，持續完善管理措施及改善業務流程。

商品售后服務評價認證簡介

在當前產品同質化、技術同質化、競爭白熱化的時代，組織的售后服務已成為企業的戰略決策、且對企業生存具有決定性的影響因素之一。售后服務認證是我們國家批準的第一個全國性、全行業服務類認證。商品售后服務水平提升是企業可持續發展的必然要求。

《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日發布，2012年2月1日實施的國家標準。該標準規定了構成商品售后服務體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面，通過對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價，并按評價的分值來衡量服務能力水平的高低，以星級評價的方式進行展現。

獲得CQC的商品售后服務認證，可以幫助企業

建立更為系統、完善、有效的商品售后服務管理體系，提升企業的售后服務水平和意識；

增強組織在國內和國際市場的競爭力，對實現組織品牌戰略提供重要保障；

促進銷售業績，增強顧客購買產品信心，贏得更多的市場機會；

展示組織售后服務能力水平，提升組織形象。

物流服務認證與評價簡介

物流行業融合了運輸、倉儲、貨代、信息、金融等業務，近些年迅猛發展，已成為與大眾的日常生活、工作息息相關的一大行業。物流服務也成為企業經營過程中影響到市場響應速度，成本控制以及核心競爭力打造的重要因素。

為了增強物流服務的標準化、規范化和系統性，CQC自2012年起，就開始針對物流服務展開研究，在深度融合了國際物流先進管理理念和行業內管理經驗的基礎上，組織專家制定出相關技術規范：《CQC GF WL001-2015 物流服務認證評價規范》及《CQC GF WL002-2015 物流服務管理成熟度評價規范》，并根據該規范開展對提供物流服務及其管理活動的相關組織的評價服務。

該技術規范主要圍繞物流服務資源、物流服務提供、物流服務績效以及物流服務改進等方面提出要求和評價，是緊密圍繞對物流服務的核心功能以及物流服務組織自身管理的完善程度、信息化程度以及對貨損貨差、準時交付等方面績效指標的系統評價。

通過CQM物流服務認證，將有助于物流服務組織

有效實現標準化、規范化、系統性的管理；

通過對標，提升管理水平；

幫助客戶建立對物流服務企業及其所提供的服務進行客觀、系統的評價依據；

在企業與物流服務組織之間建立信任的橋梁。